Neem contact op

Heb je vragen of wil je ons bezoeken?

E-mail ons of vul het contactformulier in voor een afspraak om de acquariums zelf te bekijken.
support@yukishrimp.nl

Meest gestelde vragen

 

Hoe kan ik betalen?

Je kunt bij ons veilig betalen met iDEAL, Creditcard, Paypal of achteraf met Klarna,

Betaal ik verzendkosten?

Verzendkosten verschillen per land. Bij het afrekenen zie je de verzendkosten verschijnen als je een land invoert.

In Nederland brengen we bij bestellingen tot €50 kosten in rekening voor inpakken en verzenden. De kosten bedragen €5,86. Vanaf €50 is de verzending gratis. .

Wanneer ik ontvang ik mijn bestelling?

Als je maandag t/m donderdag voor 15.00 u bestelt, verzenden we dezelfde dag nog. Internationaal verzenden we van maandag t/m woensdag.

We verzenden met pakketpost van DPD. Doorgaans leveren zij binnen 48 uur. Je ontvangt na een bestelling van ons bericht wanneer we je pakket verzenden. In dit bericht staat een Track & Trace code. Hiermee kun je je pakket volgen.

Uiteraard zorgen we ervoor dat de garnalen op zo’n wijze verpakt zijn, dat ze het vervoer probleemloos doormaken.

Kan ik een bestelling wijzigen of annuleren?

Zolang je van ons nog geen verzendbevestiging hebt ontvangen, kun je nog wijzigen of annuleren. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via support@yukishrimp.nl. Als het pakket is meegegeven aan DPD, dan is wijzigen of annuleren niet meer mogelijk. Je kunt je bestelling wel retour zenden. Meld je retour eerst bij ons aan voor verdere instructies

Heb ik garantie?
Kan ik mijn bestelling retourneren?

De levende dieren kunnen niet geretourneerd worden.

Voor overige producten geldt een herroepingsrecht van 14 dagen. dit houdt in dat u het recht heeft uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de retourkosten die u maakt, zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via support@yuishrimp.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

iDEAL